Installazione e manutenzione centralini telefonici

Impianti digitali di qualsiasi marchio per tutte le strutture: hotel, call center, aziende..

Il centralino telefonico 3CX VoIP è un PBX software che sostituisce l’hardware locale dedicato con una piattaforma aperta che funziona con i telefoni IP e i Trunk SIP. Semplice, economico e flessibile, 3CX elimina i costi e i pensieri dei sistemi telefonici tradizionali obsoleti o le limitazioni dei PBX in cloud condivisi.

 

 

 

 

 

Setup “Plug&Play” di telefoni, gateway e Voip Provider

Collega un telefono IP o un Gateway alla tua rete e 3CX lo configurerà automaticamente, facendovi risparmiare tutte le ore normalmente dedicate alla configurazione e alla lettura dei manuali degli specifici apparati. Connettiti con i più diffusi provider di Trunk SIP in pochi minuti attraverso i template pre-configurati e testati direttamente da 3CX.

  • Template di configurazione per telefoni IP, Trunk SIPe Gateways
  • Interoperabilità garantita e supporto diretto da 3CX per la soluzione PBX end-to-end
  • Template integrati per la configurazione di VoIP Providers / SIP Trunks

 

 

 

 

Gestione semplice di telefoni IP e softphone

Con 3CX puoi gestire i tuoi telefoni IP dalla console di gestione e aggiornare il firmware su molti telefoni con pochi clic del mouse. L’interoperabilità garantita con i telefoni IP supportati ti consentirà di aggiornarli in tranquillità. Le App 3CX possono essere facilmente distribuite via e-mail, mentre gli aggiornamenti software sono automatici, eliminando le chiamate di assistenza.

  • Aggiorna i firmware dei telefoni IP dalla console di gestione 3CX
  • Ogni nuovo firmware del telefono IP è testato da 3CX per evitare problemi di interoperabilità
  • Riapprovvigionamento, riavvio dei telefoni IP da remoto
  • Configurazione delle opzioni avanzate dei telefoni IP dalla console

 

Riduci i costi con la Telefonia IP

La telefonia IP può facilmente trasformare la tua rete di telecomunicazioni in un sistema di comunicazione unificato. Non solo la tua organizzazione sarà in grado di fornire un servizio clienti migliore, ma potrà farla risparmiare notevolmente sui costi.

3CX è un sistema di telefonia IP a piattaforma aperta che funziona con i telefoni IP e i Trunk SIP più diffusi, on-premise o in cloud. Con 3CX, la bolletta del tuo telefono verrà ridotta, così come i costi di acquisto, espansione e manutenzione del tuo sistema telefonico VoIP. Se decidi di effettuare l’hosting in cloud, puoi effettuare l’hosting autonomamente e pagare una bassa tariffa mensile per il PBX, anziché un costo mensile per interno.

 

 

Riduci la bolletta dell’80%

I tele lavoratori o le persone che lavorano da fuori ufficio possono effettuare telefonate gratuite – risparmiando costi significativi. Collega uffici remoti utilizzando ponti e tutte le chiamate tra gli uffici saranno gratuite. Numeri DID internazionali e telefonia IP permetteranno ai clienti di chiamare spendendo pochissimo ed aumenteranno la soddisfazione del cliente.

  • Collega uffici remoti con ponti ed elimina i costi delle chiamate interne
  • Tele-lavoratori e collaboratori in trasferta chiameranno gratis l’ufficio
  • Risparmia sui costi mensili delle telefonate utilizzando i Trunk SIP
  • Sfrutta il WebRTCe taglia i costi dei numeri verdi 800

 

 

Un PBX che non pesa sul tuo conto corrente

I PBX tradizionali o addirittura gli apparecchi ‘black box’ sono difficili da espandere. Aggiungere altri interni con costi aggiuntivi delle licenze, hardware poco potenti ed esaurimento delle porte. I centralini in Cloud vanno per la maggiore, ma rischi di restare bloccato a canoni salati e costi al minuto. Non è così con il 3CX! Gestiscilo in Cloud tu stesso o virtualizzalo su un tuo server.

  • Nessun costo per interno, solo un canone economico per il PBX
  • Gestiscilo tu stesso su un tuo hardware con Windows o Linux
  • Facile da gestire, non richiesta specifica formazione
  • Piattaforma aperta: scegli i tuoi telefoni IP e Trunk SIP

 

 

Taglia i costi di trasferta con la conferenza web integrata

La soluzione di conferenza web integrata in 3CX garantisce di risparmiare tempo e denaro dedicati alle traferte, consentendo agli utenti di gestire web meeting e organizzare riunioni faccia-a-faccia ovunque essi siano. Partecipa a riunioni in giro per il mondo grazie all’innovativa tecnologia WebRTC di 3CX WebMeeting.

  • Elimina costosi servizi di conferenza web
  • Tutti gli utenti 3CX sono attivabili senza costi aggiuntivi
  • Risparmia sui costi delle audio-conferenze
  • Nessun canone mensile

 

Diventa mobile con le app aziendali VoIP per Android e iOS

Con la libertà del VoIP e la flessibilità di uno smartphone, le comunicazioni mobili non sono più vincolate dalla tua compagnia di telefonia cellulare. Con le app aziendale VoIP per Android o iOS, puoi portare con te l’interno del tuo ufficio ovunque. L’app VoIP aziendale ti consentirà di rispondere alle chiamate sull’interno del telefono dell’ufficio tramite il tuo dispositivo smartphone. Puoi anche trasferire ai colleghi senza chiedere ai clienti di chiamare un altro numero. Immagina i risparmi sui costi del cellulare della tua azienda.

3CX offre app aziendali VoIP native per Android e iOS completamente gratuite senza costi aggiuntivi. Aumenta la produttività e assicurati di non perdere più una chiamata!

             

 

 

App per Android e iOS

3CX offre app aziendali native per Android e iOS VoIP che vengono continuamente aggiornate e testate e che stabiliscono lo standard per le app VoIP di telefonia mobile. Con un tunnel integrato per evitare problemi con il firewall remoto, la chiamata da oltre 3G o da qualsiasi hotspot Wi-Fi è estremamente affidabile. Le app Android e iOS 3CX supportano pienamente PUSH, consentendo al telefono di entrare in modalità standby e risparmiare batteria.

  • I softphone VoIP Android e iOS più avanzati e affidabilisul mercato
  • Nessun costodi licenza aggiuntivo per softphone
  • Le notifiche “PUSH”risparmiano la durata della batteria dello smartphone
  • Il tunnel incorporato risolveeventuali problemi legati a firewall remoti

 

Utilizzo del tuo interno ovunque ti trovi

Con le app 3CX per Android e iOS, puoi portare il tuo interno ovunque tu vada. 3CX offre il concetto “numero-unico”, ossia non devi più dare il tuo numero di cellulare personale. Imposta il tuo stato in modo che i tuoi colleghi possano vedere se sei disponibile o meno per prendere una chiamata.

  • Fai e ricevi chiamate dal tuo smartphone – a costo zero
  • Imposta il tuo stato su disponibile, non disponibile e fuori ufficio dal tuo smartphone
  • Controlla lo stato dei tuoi colleghi da qualsiasi luogo
  • Concetto di “numero-unico”

 

 

 

 Semplice da configurare e gestire

Le app 3CX per Android e iOS utilizzano VoIP e sono sicure e facili da configurare e gestire. Le app possono essere approvvigionate automaticamente dalla Management Console di 3CX, riducendo le chiamate al servizio assistenza. Grazie al tunnel integrato, le app 3CX funzionano perfettamente su tutti i firewall, rendendoli ancora più affidabili.

  • Configurabile da remotovia QR code, nessun problema di messa a punto
  • Comunicazione sicuracon crittografia end-to-end
  • Pienamente integrato,così facile da usare
  • SIP Forking – usa tutte le app 3CX contemporaneamente

 

 

 

La Soluzione di Comunicazione Unificata diventa semplice

La Comunicazione Unificata (UC) si riferisce a un sistema telefonico che integra e abilita vari metodi di comunicazione all’interno dell’azienda. Unificando telefonate, videoconferenze, SMS, e-mail, chat dal vivo e così via, gli utenti possono condividere e accedere ai dati da un’unica posizione centralizzata, collaborare in tempo reale e tenere conferenze audio e video con più persone. Non importa quanto grande o piccola sia la tua azienda, la giusta soluzione di Unified Communications può portare le tue comunicazioni aziendali a un livello superiore, contribuendo a migliorare la collaborazione, aumentare la produttività, aumentare la mobilità e migliorare l’esperienza del cliente.

Semplice, economico e flessibile, 3CX ha funzionalità UC integrate già incluse come standard on-premise o in cloud, il tutto su un’unica piattaforma user-friendly. Non è necessario acquistare componenti aggiuntivi o extra.

 

Visualizza lo stato dei tuoi colleghi

La possibilità di visualizzare lo stato degli altri colleghi consente di risparmiare un sacco di tempo, evitando trasferimenti di chiamate o messaggi vocali non necessari e rendere più facile che mai la gestione e il lavoro con i dipendenti remoti. Hai bisogno di un momento di tranquillità per completare un progetto? Personalizza il tuo stato ed evita di essere disturbato.

  • Evita inutili messaggi vocali per la mancata presenza dei colleghi
  • Evita trasferimenti di chiamata inutili che irritano i clienti
  • Visibile da tutte le App 3CX: Mac, Windows, iOS, Androide web

 

Consegna Fax e voicemail in Posta in Arrivo

I fax in entrata vengono convertiti in PDF ed inoltrati all’utente attraverso l’email, senza la necessità di alcun fax server. Allo stesso modo i messaggi vocali vengono convertiti in file audio e trasmessi via e-mail.

  • Inoltra i messaggi vocali alla casella di posta in arrivo
  • Ascolta i messaggi vocali senza chiamare
  • I fax sono ricevuti come file PDF nella tua email

 

 

 

Messaggistica istantanea / Chat testuale

Consenti ai dipendenti di comunicare tra loro attraverso la chat testuale, senza la necessità di fare affidamento su sistemi di messaggistica Internet di terze parti. Gli utenti 3CX possono inviare e ricevere messaggi testuali attraverso le App 3CX web, Windows, Mac, iOS e Android da qualsiasi luogo: una vera soluzione di comunicazione unificata!

  • Chatta con i visitatori del sito web, in tempo reale
  • Invia messaggi di testo, link e altro senza alcun costo aggiuntivo
  • Disponibile su App Mac, Windows, iOS, Android e Web

 

 

 

 

Click to Call da qualsiasi browser o CRM

Con l’estensione 3CX Click to Call per Chrome e Firefox è possibile effettuare chiamate direttamente da qualsiasi browser o CRM tramite il Web Client 3CX. Effettua chiamate in uscita con un solo clic del mouse ed elimina la necessità di copiare e incollare numeri.

  • Automatizza i processi di lavoro lunghi e noiosi
  • Rilevamento del numero di telefono: rileva i numeri internazionali o tutti i numeri di telefono
  • Contatti evidenziati: i numeri sono identificati e sottolineati

 

 

Semplificare le Comunicazioni con la Videoconferenza Web

Con la videoconferenza Web è possibile tenere riunioni dal vivo, conferenze, presentazioni e formazione, online, tramite connessioni TCP / IP. La connessione alla conferenza avviene semplicemente per telefono o utilizzando gli altoparlanti e il microfono di un computer tramite una connessione VoIP. Le conferenze Web possono trasformare il modo in cui comunichi e collabori all’interno della tua azienda e ti consente di offrire assistenza clienti di livello superiore.

La funzione di conferenza e videoconferenza Web basata su WebRTC di 3CX è una soluzione di facile utilizzo che è inclusa in tutte le edizioni di 3CX gratuitamente per un massimo di 250 partecipanti.

 

Dì addio ai plug-in grazie a WebRTC

3CX WebMeeting utilizza la tecnologia WebRTC per consentire la comunicazione audio e video attraverso un browser Web. I partecipanti possono così unirsi a un meeting senza dover scaricare nessun plug-in o software addizionale.

  • Trasforma una telefonata in una conferenza video organizzala sul momento
  • Videoconferenza senza client grazie a WebRTC
  • Videoconferenza con un click
  • Link di chiamata WebRTC per ciascun interno del centralino

 

 

 

 

Risparmia tempo e denaro grazie alla videoconferenza

I meeting online richiedono molto di più del semplice video: le presentazioni devono essere in alta definizione e la qualità audio deve essere nitida. Grazie a funzionalità quali la condivisione dello schermo, l’assistenza remota, i sondaggi e i feedback, nonché il controllo remoto del desktop, le possibilità di videoconferenza sono illimitate.

  • Metti in video le tue presentazioni commerciali
  • Ospita webinar efficaci utilizzando le funzionalità della classe
  • Aiuta i clienti con la condivisione dello schermo e il controllo remoto
  • Fai colpo sulla platea con presentazioni ad alta qualità

 

 

 

Videoconferenza per tutti – Utenti illimitati, basso prezzo

Dite addio alla scomoda e poco professionale condivisione di un unico account e a costose sottoscrizioni a canoni mensili o basate sul numero di account. D’ora in poi tutti possono creare una videoconferenza dal proprio web client 3CX, per la comunicazione e la collaborazione in tempo reale con i propri partner, clienti e dipendenti.

  • Utenti illimitati – nessun canone basato sugli account
  • Integrato GRATUITAMENTE in 3CX Phone System
  • Lancia i meeting da una pagina web, dalle App 3CX o da Outlook

 

 

Live Chat & Talk: Connettiti con i clienti con WordPress Chat

Con il plug-in di di WordPress Chat puoi aggiungere rapidamente e facilmente il supporto di chat dal vivo al tuo sito Web WordPress. I visitatori del tuo sito Web potranno chattare con te e chiamare la tua azienda in tempo reale. Non è necessario chiamare il tuo numero 800: possono connettersi con un solo clic. Collega i visitatori al tuo call center o al team di vendita e guarda i tassi di conversione salire alle stelle! Le chiamate vengono inoltrate al sistema telefonico gratuitamente tramite la tecnologia WebRTC.

Se il tuo sito Web non funziona su WordPress, non temere. 3CX Live Chat and Talk è disponibile per qualsiasi CMS di siti personalizzati. Conserva tutte le tue comunicazioni su un’unica piattaforma e risparmia tempo di amministrazione, curva di apprendimento e abbonamenti mensili! I tuoi agenti lo adoreranno e così anche i tuoi clienti!

Il plugin è gratuito, le chiamate e le chat sono gratuite: tutto ciò di cui hai bisogno è 3CX Phone System.

 

 

Converti i tuoi visitatori in clienti

Il tempo medio di visita sul tuo sito web è 15 secondi e la maggior parte dei siti web ha una frequenza di rimbalzo del 20% – 40%, quindi un basso potenziale. Con il plugin 3CX, puoi:

  • Entrare in contatto con i visitatori del tuo sito web mentre sono sul sito
  • Aiutarli a trovare ciò che stanno cercando in tempo reale
  • Convertire i tuoi visitatori in potenziali clienti più velocemente
  • Sapere cosa stanno cercando prima di iniziare a discutere

 

 

La chat non è abbastanza? Trasformala in chiamata

Ci sono molti plugin per chat, ma 3CX è l’unico che ti permette di trasformare le chat con i tuoi visitatori in chiamate audio o video, perché a volte la messaggistica istantanea non è sufficiente!

  • Trasforma le chat in chiamate audio o video – gratuitamente
  • Evita che i tuoi clienti chiamino un numero generale e parlino con un altro agente
  • Converti più lead in vendite reali
  • Aumenta il servizio clienti: non è necessario comporre il numero

 

 

Chatta e chiama da una singola interfaccia

Con 3CX, gli agenti possono vedere tutte le comunicazioni con un cliente da un’unica interfaccia e i clienti non devono ripetere le stesse domande. Facilita le interazioni con la tua organizzazione.

  • Telefono, video e chat da un’unica interfaccia
  • Tutte le comunicazioni sono visibili a tutti gli agenti
  • Risparmio: paghi annualmente per un singolo sistema
  • Impara e distribuisci un sistema

 

 

Softphone per Mac e Windows. Facile da gestire e distribuire

Con un softphone puoi gestire facilmente le telefonate su Internet usando un PC desktop o laptop Windows o Mac. Che tu sia in ufficio, a casa o in viaggio, l’utilizzo di un softphone Mac e Windows ridurrà notevolmente i costi e i pensieri dell’amministratore.

Senza costi hardware aggiuntivi per i telefoni desktop e tutte le opzioni di flessibilità e gestione delle chiamate offerte dai servizi VoIP tipici, un softphone per Windows e Mac è la soluzione per le comunicazioni aziendali.

 

 

Softphone per Mac e Windows. Facile da gestire e distribuire

Con un softphone puoi gestire facilmente le telefonate su Internet usando un PC desktop o laptop Windows o Mac. Che tu sia in ufficio, a casa o in viaggio, l’utilizzo di un softphone Mac e Windows ridurrà notevolmente i costi e i pensieri dell’amministratore.

Senza costi hardware aggiuntivi per i telefoni desktop e tutte le opzioni di flessibilità e gestione delle chiamate offerte dai servizi VoIP tipici, un softphone per Windows e Mac è la soluzione per le comunicazioni aziendali.

 

 

 

 

Gestire le chiamate con la 3CX Switchboard

Le applicazioni softphone 3CX includono una potente funzione switchboard che si adatta al modo in cui si desidera visualizzare e gestire le chiamate telefoniche in tempo reale. Con cinque possibili scenari, può soddisfare qualsiasi esigenza lavorativa.

  • Funzione Drag and Drop per il trasferimento rapido delle chiamate
  • Ideale per Call Center: visualizzazione Wallboard e Q-Manager
  • Facile visualizzazione dello stato di presenza dei colleghi
  • Facile gestione chiamate entranti con la visualizzazione Receptionist

 

 

 

Integrabile con MS Exchange, Outlook e altro ancora!

Avvia le chiamate direttamente dal tuo software CRM. Le chiamate in entrata sono abbinate ai clienti in base al caller ID (ID di chiamata) e registrate nel sistema CRM. Accurati call journaling delle chiamate in entrata e uscita con la loro durata ti permettono di generare approfonditi report sulle attività dei clienti e agenti.

  • Usa MS Exchange, Microsoft Outlook o la Rubrica interna
  • Avvia le chiamate dal tuo CRM
  • Converte l’ID chiamante criptato in un nome cliente
  • Report dettagliati e automatici sulle attività di clienti e agenti

 

Servizio Clienti Garantito con il Software Call Center

Il software call center consente ai membri del team di lavorare da varie località geografiche mantenendo un’unità coesa attraverso comunicazioni unificate. Attraverso un contact center multicanale, le aziende sono in grado di effettuare vendite, offrire supporto, risolvere problemi e costruire relazioni con i clienti.

Con il plug-in 3CX Live Chat & Talk i tuoi agenti possono chattare, video chiamare e telefonare con i visitatori del tuo sito Web in tempo reale per un’esperienza cliente senza interruzioni. 3CX garantisce che i tuoi dipendenti possano lavorare in modo più efficiente, monitorare i loro progressi e fornire interazioni preziose che i tuoi clienti ricorderanno.

 

 

Non perdere più chiamate – Reportistica Contact Center

I centralini tradizionali e proprietari con funzionalità call center hanno dimostrato di essere o troppo costosi o difficili da configurare. Con 3CX PRO, la situazione cambia, fornendo una gestione del Call Center con le informazioni necessarie al monitoraggio delle code di chiamate in tempo reale e in modo che non venga persa nemmeno una singola chiamata.

  • Wallboard integrata per il monitoraggio in tempo reale
  • Report dettagliatisu tempo attesa più lungo e chiamate abbandonate
  • SLA e Statistiche di Richiamata “Callback”
  • Opzione di richiamata “Call Back” per i clienti che non vogliono aspettare

 

 

 

Funzioni avanzate incluse nel modulo Call Center

3CX PRO fornisce gli strumenti necessari per rivedere le prestazioni dei tuoi agenti in ogni momento. Chiamate risposte, chiamate perse, tempo medio di attesa e molto altro sono tutte a portata di mano, consentendo di garantire il call center senza problemi, in qualsiasi momento.

  • Ascolta: ascolta chiamate senza che il chiamante o l’agente lo sappia
  • Sussurro: forma agenti durante chiamate, senza che l’altro senta
  • Barge: prendere il controllo delle chiamate
  • Live chat & talk con i visitatori del tuo sito web

 

 

 

Integrazione CRM lato server

Migliora l’esperienza del cliente con una soluzione di call center completamente unificata. 3CX consente ai dipendenti di lavorare in modo più efficiente semplificando le comunicazioni e offrendo un’integrazione semplice con un’ampia gamma di sistemi CRM, ERP e contabilità.

  • Zendesk, Salesforce, Freshdesk, Office 365, Microsoft Dynamics e altro ancora
  • Collega automaticamente le chiamate in arrivo ai record del cliente
  • Avvia le chiamate telefoniche con un solo clic dal browser o dall’applicazione
  • Garantire la soddisfazione del cliente con la registrazione rapida e semplice delle interazioni

                                                                                                                                                                                                           

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