Telefono Setu VP236S

 

SOLUZIONI PER HOTEL

 FUNZIONI CHIAVE 

Musica di sottofondo

Consente di collegare una sorgente di musica esterna come lettore di CD, Radio FM, etc. per inviare la musica ad una persona in attesa. Inoltre l’ospite può usare i DKP o un normale telefono viva-voce come dispositivo per diffondere musica di sottofondo. Perciò fa risparmiare l’installazione di altoparlante e  cablaggio nella camera. Nel caso di chiamata  entrante ricevuta mentre un utente ascolta la musica, passa allo squillo di chiamata.

Calcolo flessibile del costo della chiamata

Si può decidere la struttura delle tariffe per le chiamate effettuate dagli ospiti dell’albergo. Sono disponibili opzioni come tariffa di servizio fissa, tariffa di servizio basata su unità in uscita, tariffa di servizio basata su percentuale etc. Si possono definire tariffe speciali per giorni particolari come il primo dell’anno, vacanze, etc. Inoltre si possono definire tariffe di chiamata in base alle fasce orarie

Blocco delle chiamate.

Per gli alberghi  che desiderano fornire una privacy completa agli ospiti, Eternity offre la funzione di blocco delle chiamate con la quale l’albergo può bloccare le chiamate fra camere completamente o per certe ore della giornata. Comunque le chiamate interne dalla camera ai telefoni di servizio e alle camere degli ospiti dello stesso gruppo sono consentite.

Rapporto dettagliato delle chiamate

Con l’utilizzo del modulo avanzato di ricerca si possono generare e stampare  per essere analizzati resoconti per ogni chiamata uscente, entrante e interna. Sono disponibili filtri per selezionare quali chiamate memorizzare e filtri per differenti tipi di analisi. E’ disponibile una capacità di memoria di 12000 chiamate in totale tra uscenti, entranti e interne.

Privilegi di chiamate

Facilita il compito di assegnazione dei privilegi di chiamata cioè consentire o limitare chiamate nazionali, internazionali e chiamate locali sulla base del singolo ospite  .Questa funzione consente all’operatore di impostare  abilitazioni alle chiamate per ogni telefono

Interfaccia CAS

Eternity offre un interfaccia per la maggior parte dei protocolli dei sistemi di contabilizzazione delle chiamate esistenti. Questo facilita l’integrazione del software di contabilizzazione delle chiamate di terze parti con  Eterenity

Check-in/Check-out con numero di ospite univoco

Dando un comando di check-in, si apre un nuovo account dell’ospite e si attivano le abilitazioni della camera insieme ad altri cambiamenti di stato correlati. Contemporaneamente si genera un numero di ospite univoco. Quando viene dato un comando di check-out, vengono stampati i dettagli delle chiamate della camera, le abilitazioni alle chiamate vengono bloccate così come altri cambiamenti di stato correlati. Il numero di ospite generico è univoco e non può essere distrutto. Questa funzione assicura che il personale dell’albergo non possa manipolare i dati a proprio vantaggio.

Rilevazione e segnalazione delle chiamate di emergenza

I numeri telefonici di emergenza come 112, 113, 115, 118 possono essere composti da qualsiasi derivazione senza accedere alla linea urbana o essere abilitati. Questa informazione critica riguardante quale derivazione ha composto il numero di emergenza viene passata all’operatore con uno squillo continuo. L’operatore con DKP può avere la visualizzazione del nome dell’ospite o il numero composto. In questi casi un azione appropriata può essere decisa dalla direzione dell’albergo.

Porta per sensore di incendio / fumo con combinatore di allarme

Si può collegare un sensore qualsiasi come sensore di rilevamento della rottura di un vetro, rivelatore di incendio/fumo alla porta digitale di ingresso. Nel caso venga attivato un sensore, si possono effettuare immediatamente chiamate a 3 numeri differenti, come caserma dei pompieri, caserma della Polizia e telefono mobile del proprietario dell’albergo. Un messaggio vocale appropriato e pre-registrato può essere inviato a queste utenze. Inoltre si può attivare una sirena in questi casi di emergenza.

Numerazione flessibile

I numeri di telefono delle camere devono corrispondere ai numeri delle camere per associazione naturale. L’Eternity offre un piano di numerazione completamente flessibile. Si possono assegnare numeri a 2, 3 o 4 cifre anche misti garantendo così la flessibilità completa della numerazione.

Destinazione servizio al piano

In un albergo con più piani, ogni piano ha opzioni di servizio diverse. Viene comunque chiesto dagli alberghi di avere un codice comune di accesso a queste sezioni di servizio. Supponiamo che il codice di accesso al servizio sia 7. Se un ospite al primo piano compone 7, viene collegato al servizio di camera del primo piano. Allo stesso modo se un ospite del terzo piano compone 7 viene collegato con il servizio di camera del terzo piano.

Gestione della reception

Eternity supporta la gestione della reception su web, possono essere svolte le seguenti funzioni di gestione dell’ospite:

• Check-in/check-out dell’ospite
• Impostazione/Cancellazione sveglia dell’ospite
• Impostazione/Cancellazione blocco delle chiamate per
• limitare/consentire chiamate tra camera e camera
• Impostare/Cancellare inoltro chiamate per l’ospite
• Impostare/Cancellare non-disturbare (DND) per l’ospite
• Impostare/Cancellare messaggio in attesa per l’ospite
• Ospite all’interno/Ospite fuori (Modifica presenza ospite)
• Stampa report dell’albergo (Sveglia, Promemoria,
• Occupazione camera e stato di pulizia)
• Stampa sequenze delle attività dell’albergo, come data e ora

dell’attivazione, acquisizione, cancellazione di un allarme,

ospite all’interno, ospite fuori etc.

• Ristampa dei report dei check-out
• Spostare ospite da una camera all’altra
• Riservare camere per gli ospiti

Interfaccia PMS 

Un albergo può usare un sistema gestionale di proprietà (PMS) per gestire funzioni come la registrazione, stato dell’ospite, stato della camera, contabilità etc. Eternity fornisce un interfaccia con supporto di una comunicazione full–duplex attraverso una porta seriale RS232C. Accetta comandi come check-in/check-out, ospite all’interno/ospite fuori, allarmi remoti, nome dell’ospite, non disturbare, messaggio in attesa, stato delle sveglie-allarmi, cambio camera etc. Può inviare comandi come tracciati di traffico telefonico per le chiamati uscenti, Mini Bar, etc. Questa integrazione fornisce un funzionamento ottimale del PMS con il PBX.

Programma di Reception

Le funzioni base di software indipendente di gestione della proprietà e di contabilizzazione delle chiamate possono essere svolte da Eternity con l’ausilio del programma di reception e delle funzioni di gestione delle chiamate. Queste funzioni richiedono normalmente un investimento addizionale e non sono disponibili nella maggior parte dei prodotti. Questo è uno strumento molto utile per quegli alberghi che non usano il PMS.

Connettività GSM, VoIP e T1/E1

Linee GSM, VoIP e T1/E1 possono essere collegate ad Eternity mediante schede opzionali

Ospite all’interno/Ospite fuori

Questa funzione aiuta a monitorare la presenza degli ospiti, offrendo un servizio pronto e non-intrusivo.Quando gli ospiti lasciano le loro camere o l’albergo per un certo tempo, l’operatore può informare il personale di rifare la camera, sostituire i beni di consumo integrare il mini bar etc. Con il comando ospite fuori dall’operatore viene limitata la possibilità di effettuare chiamate solo interne. Questo evita l’uso improprio del telefono della camera da parte del personale di servizio

Programma di installazione per albergo

Un programma integrato per velocizzare il processo di installazione dell’Eternity con profilo alberghiero. Aiuta nella configurazione rapida del nome dell’albergo, numero di camere, tipo di camere, codici di accesso e molto altro.

Telefoni con linea calda

Questo telefoni possono essere posizionati in zone come l’atrio o parcheggio. Ospiti o visitatori possono accedere all’operatore, servizio taxi o qualsiasi informazione  semplicemente sollevando il microtelefono

Piattaforma di commutazione ISDN

L’Eternity usa una piattaforma di commutazione ISDN. Schede opzionali vengono fornite per le interfacce ISDN BRI (S/T- 2B+D) e per le interfacce PRI (23B+D)

Instradamento a costo minimo (LCR)

Questa funzione, progettata usando la programmazione strutturata, seleziona la linea esterna più conveniente tra le linee esterne assegnate, per effettuare le chiamate esterne in base all’ora  della chiamata e il numero di destinazione. Tutto questo risulta in un risparmio considerevole.

Mini Bar

La consumazione di un ospite dal mini bar può essere composta dal personale di servizio dal telefono della camera al momento del rifornimento  del mini bar o quando l’ospite è fuori. Questa informazione viene passata al PMS che aiuterà nel rendiconto senza alcun calcolo manuale.

Limite delle chiamate prepagate

Si può assegnare alla camera un ammontare specifico per le chiamate quando si effettua il check-in. Questo aiuta a monitorare e tenere l’ospite informato dell’ammontare che ha speso in chiamate telefoniche. Una volta esaurito questo ammontare, se programmato, l’abilitazione alla selezione viene bloccata automaticamente. Ora si può informare l’ospite e se richiesto può essere riabilitato. Una funzione utile per evitare momenti imbarazzanti per ospiti che hanno speso eccessivamente per le chiamate telefoniche.

Porta di accesso pubblico al sistema

Consente a qualsiasi derivazione di effettuare annunci su altoparlanti esterni.

Programmazione remota

Eternity incorpora la funzionalità di server web, che a sua volta consente all’utente di accedere a Eternity e programmarlo attraverso il browser web.  Eternity può essere programmato da remoto attraverso internet, telefono o anche il cellulare. 

Stato pulizia della camera

Le opzioni dello stato pulizia della camera offerte dal sistema sono:

         I.            Sporca - Ad ogni check-out dell’iospite, il sistema cambia automaticamente lo stato di pulizia della camera in “Sporca”. L’operatore manda la cameriera a rassettare la camera.

        II.            Cameriera nella camera - La cameriera entra nella camera o chiama l’operatore o digita un codice per informare l’operatore di cambiare lo stato della camera in “Cameriera in Camera”

      III.            Da ispezionare - Alcuni alberghi hanno l’abitudine di ispezionare le camere prima di certificarle come pulite. La cameriera pulisce la camera poi o chiama l’operatore o digita un codice per informare l’operatore per cambiare lo stato della camera in “Da Ispezionare” e lascia la camera.

      IV.            Pulita - Il personale di supervisione ispeziona la camera e o chiama l’operatore o digita  un codice per informare  l’operatore di cambiare lo stato della camera in “Pulita”

       V.            Fuori servizio - La cameriera ha scoperto che un elettrodomestico o un impianto nella camera non funziona o richiede una riparazione chiamando l’operatore o digita un codice per informare l’operatore per cambiare lo stato della camera in “Fuori Servizio”

Cambio camera

Molte volte capita che l’ospite deve essere alloggiato in un'altra camera in attesa che la camera prenotata sia pronta. In tali casi quando si cambia camera, tutti i dettagli delle chiamate, sveglia/promemoria della camera precedente vengono passati alla nuova camera semplicemente con un comando. Questo aiuta nel presentare all’ospite un resoconto unico di tutte le chiamate al posto di due diversi resoconti, uno per ogni camera

Servizi appartamento

Ci sono derivazioni multiple. Comunque, usando questa funzione dell’Eternity , un resoconto unico delle chiamate può essere generato al momento del check-out

Visualizzazione stato delle camere

Un semplice click dalla reception  può dare lo stato delle camere occupate, camere libere ma non pronte, camere libere e pronte. Una funzione molto utile per la reception.

 

Guida vocale sui toni

Eternity offre questa funzione per guidare l’ospite sui vari toni. I messaggi possono essere registrati per i vari toni come il tono di invito alla selezione, tono di occupato, tono di errore e controllo di chiamata. Supponiamo che l’ospite cerchi il servizio camera e la derivazione è occupata. In questo caso un messaggio “il derivato  richiesto è occupato si prega di selezionare 2 per parlare con il derivato appena si libera” può essere inviato all’ospite. Una funzione che fornisce un servizio in ogni occasione

 

Gateway di posta vocale

Eternity offre un gateway specializzato in modo che possa essere facilmente integrato con un sistema di posta vocale di terze parti che supporti il funzionamento di gateway

 

Chiamata e stato delle sveglie

Chiamate di sveglia per ogni camera possono essere impostate dalla reception o dagli ospiti dai loro telefoni in camera come richiesto. Può essere personalizzata o automatizzata per una volta o quotidianamente. Contemporaneamente, Eternity può registrare fino a 960 richieste impostate dagli ospiti o dall’operatore. All’ora impostata l’ospite riceverà una chiamata e sollevando il microtelefono riceverà un messaggio pre-registrato come “Buon giorno, questa è la sveglia”. Una opzione di snooze è disponibile. Se l’ospite non risponde alle chiamate dopo più tentativi il telefono dell’operatore visualizza il numero di telefono  della camera con un messaggio “Nessuna risposta” in modo da poter prendere una decisione. L’operatore può scoprire lo stato delle chiamate di sveglia con un semplice click. Una funzione molto utile per l’albergo.

Programmazione remota

Eternity incorpora la funzionalità di server web, che a sua volta consente all’utente di accedere a Eternity e programmarlo attraverso il browser web.  Eternity può essere programmato da remoto attraverso internet, telefono o anche il cellulare. 

Stato pulizia della camera

Le opzioni dello stato pulizia della camera offerte dal sistema sono:

         I.            Sporca - Ad ogni check-out dell’iospite, il sistema cambia automaticamente lo stato di pulizia della camera in “Sporca”. L’operatore manda la cameriera a rassettare la camera.

        II.            Cameriera nella camera - La cameriera entra nella camera o chiama l’operatore o digita un codice per informare l’operatore di cambiare lo stato della camera in “Cameriera in Camera”

      III.            Da ispezionare - Alcuni alberghi hanno l’abitudine di ispezionare le camere prima di certificarle come pulite. La cameriera pulisce la camera poi o chiama l’operatore o digita un codice per informare l’operatore per cambiare lo stato della camera in “Da Ispezionare” e lascia la camera.

      IV.            Pulita - Il personale di supervisione ispeziona la camera e o chiama l’operatore o digita  un codice per informare  l’operatore di cambiare lo stato della camera in “Pulita”

       V.            Fuori servizio - La cameriera ha scoperto che un elettrodomestico o un impianto nella camera non funziona o richiede una riparazione chiamando l’operatore o digita un codice per informare l’operatore per cambiare lo stato della camera in “Fuori Servizio”

Cambio camera

Molte volte capita che l’ospite deve essere alloggiato in un'altra camera in attesa che la camera prenotata sia pronta. In tali casi quando si cambia camera, tutti i dettagli delle chiamate, sveglia/promemoria della camera precedente vengono passati alla nuova camera semplicemente con un comando. Questo aiuta nel presentare all’ospite un resoconto unico di tutte le chiamate al posto di due diversi resoconti, uno per ogni camera

EONSOFT

Telefono digitale dedicato basato su PC con due numeri per DSS64 basata su PC.

L’Eonsoft offre un integrazione del vostro PC con il PBX. Una funzione di grande utilità per le persone che hanno un computer sulla scrivania e non desiderano avere un telefono separato.

Risposta forzata

Quando un utente chiamato (su Eon48 o EonSoft ) non risponde  alla chiamata continua , il chiamante può usare questa funzione per attivare l’altoparlante del chiamato,forzando il chiamato a rispondere alla chiamata.

Menu di aiuto 

L’EonSoft offre un menù di aiuto  facile da usare

Integrazione con rubrica Microsoft

L’EonSoft è integrato è integrato con la rubrica Microsoft. Questo aiuta gli utenti a chiamare i numeri telefonici memorizzati nella rubrica con un click sul mouse.

Tasti dedicati

Tasti dedicati possono essere definiti per funzioni diverse allo scopo di  facilitare l’uso

Funzionamento con tastiera e mouse

L’EonSoft funziona sia con la tastiera che con il mouse

Suggerimento dello strumento passando col Mouse

Suggerimenti della funzione vengono visualizzati passando col  mouse. Questi suggerimenti possono essere programmati per aiutare l’utente a conoscere dettagli riguardanti ogni tasto. E’ anche utile per la gestione intuitiva di EonSoft