Il Sistema di Gestione per EMK hotel è una delle applicazioni CTI disponibili sul sistema EMK che consente di gestire tutte le operazioni della Reception di Hotel (stato della camera libera - pronta - da rifare, chek-in check-out, tabloid gestione, contabilizzazione traffico, servizio sveglie, LCR, messaggi clienti, gestione prenotazioni, tipologia camere, rubrica contatti, ecc.) .

Caratteristiche del Sistema

Tabloid di gestione
Questa è la finestra principale del sistema, tramite il tabloid l'operatore è in grado di monitorare tutte le funzioni del sistema di comunicazione, e visualizzare in tempo reale sia lo stato degli interni delle camere che lo stato delle camere stesse. Con semplici click del mouse, presenti sempre sulla stessa interfaccia, l'operatore può accedere a tutte le funzioni.

Check-in - Check-out
Con un semplice click del mouse l'operatore accede alla finestra per il check.in e/o check-out della camera, effettuando nel contempo il cambio di abilitazione del terminale della camera che in stato di check-out è abilitato alle sole chiamate interne e alle chiamate ai numeri di emergenza.

Contabilizzazione traffico telefonico
Sulla maschera principale, viene visualizzato in tempo reale anche l'importo del traffico generato dalla camera o dalla cabina. Per l'elaborazione dei costi viene utilizzato il listino impostato dal responsabile dell'hotel, mentre per l'instradamento viene utilizzato il carrier configurato in prcedenza. Lo stesso traffico generato dagli ospiti presso le cabine dell'albergo può essere contabilizzato subito o addebitato sul conto della camera.

Servizio Sveglie
Il sistema consente di impostare e controllare in tempo reale le sveglie, agendo direttamente sulla maschera principale del tabloid, riducendo così al minimo il rischio di errori.

Gestione dei messaggi
L'operatore può registrare un messaggio di testo con un semplice click sulla finestra principale del software, e sulla finestra viene evidenziata una bustina per indicare la presenza di un messaggio per il cliente, mentra al cliente viene segnalata la presenza di un messaggio mediante l'accensione del led ad alta luminosita del terminale telefonico digitale della camera.

Terminali Telefonici
Al sistema possono essere collegati oltre ai terminali digitali EMK4TS-Hotel, normali terminali analogici /BCA), terminali Dect per consentire la più ampia mobilità degli operatori e terminali digitali EMK 12TDHF con o senza console DSS per la supervisione delle linee e degli interni.


SELTA Applicazioni per Hotel

Tutti i sistemi SAE offrono di serie i seguenti servizi di carattere alberghiero:

• addebito consumazioni
• check-in/check-out di camera
• documentazione addebiti
• gestione allarmi (ausiliari,camera, chiamata di soccorso, contatti esterni, memoria addebiti, stampante, sveglia, telefono)
• gestione cabina telefonica
• prepagamento addebiti
• servizio ronda
• stanza pronta
• sveglia automatica/appuntamento.

Software alberghiero

S@E Hotel e’ il nuovo software gestionale per il front office dell’albergo di piccole e medie dimensioni progettato all’interno di un browser ed e’ allo stesso tempo un portale dedicato all’albergatore e ai suoi clienti. Con un personal computer e un modem S@E Hotel garantisce all’albergatore l’utilizzo di molti servizi orientati al suo business, per lo piu’ gratuiti.

L’uso del software front office e’ semplice, di facile comprensione, senza costi di installazione e apprendimento. Un semplice canone mensile permettera’ all’albergatore di avere risposte sul suo utilizzo, di tenerlo aggiornato con le novita’ e, soprattutto di partecipare ad una nuova comunita’ virtuale interamente dedicata a Lui e ai Suoi clienti.

Sono previste tutte le stampe obbligatorie: schedina PS, modulo C59, riepilogo mensile, rilevazione presenze. Sono quindi disponibili tutte le funzionalita’ utili al Front Desk: la ricerca, l’inserimento, la modifica, e l’eliminazione di una pratica o di una schedina di notifica, il cambio camera o il parcheggio di una pratica tra le pratiche passanti, l’inserimento ed il trasferimento di addebiti tra pratiche relative a stanze diverse, la verifica della posizione economica di un cliente, l’emissione di documenti fiscali.
Con pochi semplici gesti si puo’ effettuare qualsiasi tipo di aggiustamento al documento fiscale che potra’ essere emesso con varie tipologie di dettaglio di stampa, di tipo di pagamento o valuta di aliquota.
S@E Hotel risulta perfettamente integrato con i sistemi di telecomunicazione IPX e SAESUITE.