Call Center 3CX

Per realizzare un call center efficiente e sicuro con 3CX, una soluzione popolare e ampiamente adottata nel settore delle telecomunicazioni, è importante considerare una serie di servizi e integrazioni software. Ecco una panoramica dettagliata:

Servizi Necessari per un Call Center Efficiente e Sicuro con 3CX

Centralino Telefonico 3CX

Implementare e configurare 3CX come centralino telefonico principale per gestire le chiamate in entrata e in uscita.

Software di Call Center 3CX

Utilizzare le funzionalità avanzate di call center offerte da 3CX per gestire le code, il routing delle chiamate e migliorare l’efficienza complessiva del sistema.

Integrazione con CRM

Configurare l’integrazione con il CRM per visualizzare automaticamente i record dei clienti durante le chiamate, risparmiando tempo agli agenti e migliorando l’esperienza complessiva.

Registrazione delle Chiamate

Abilitare la funzionalità di registrazione delle chiamate per fini di formazione, monitoraggio della qualità e conformità normativa.

Dashboard di Monitoraggio

Configurare dashboard personalizzate per monitorare in tempo reale le prestazioni del call center, il traffico delle chiamate e l’efficienza degli agenti.

Gestione del Sistema 3CX

Assicurarsi di avere un sistema di gestione ben strutturato per monitorare e configurare correttamente le funzionalità di 3CX e garantire la sicurezza del sistema.

Integrazioni Software Consigliate con 3CX

Microsoft 365, Salesforce, HubSpot, Zendesk, Zoho

Esempi di Implementazioni di Successo con 3CX

Toyota, AirFrance, Holiday Inn Express & Suites, BMW

Vantaggi di 3CX

Ampia Adozione: Implementato più di 350.000 volte in tutto il mondo.

Funzioni Avanzate di Contact Center: Offre funzionalità avanzate per gestire le interazioni con i clienti.

Risparmio Economico: Soluzioni più economiche rispetto ad altri fornitori.

Integrazione CRM: Cerca automaticamente l’ID del chiamante nel CRM per visualizzare i dati del cliente durante la chiamata.

Configurare 3CX con le giuste integrazioni software, servizi e funzionalità avanzate può contribuire a realizzare un call center efficiente, sicuro e in grado di offrire un servizio clienti di alta qualità. Le aziende come Toyota, AirFrance, Holiday Inn Express & Suites e BMW hanno già sfruttato con successo le potenzialità di 3CX per migliorare le loro operazioni di call center.