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Il centralino telefonico ideale per un supermercato: Cloud o Hardware? Un supermercato moderno è una realtà organizzativa complessa, nella quale ogni minuto può fare la differenza. Amministrazione, direzione, casse, magazzino, logistica e reparti devono comunicare rapidamente tra loro per gestire ordini, consegne, assistenza ai clienti, problematiche operative e situazioni urgenti. In questo contesto, scegliere il centralino telefonico giusto significa dotarsi di uno strumento capace di migliorare concretamente l’organizzazione del lavoro. Un unico sistema per collegare tutti i reparti La soluzione ideale consiste in un centralino VoIP progettato in funzione della struttura del supermercato. Ogni area può disporre di propri interni telefonici, mantenendo allo stesso tempo la possibilità di comunicare immediatamente con tutti gli altri reparti. Un possibile schema organizzativo potrebbe prevedere: Direzione – gestione generale e coordinamento; Amministrazione – fornitori, fatturazione, contabilità e comunicazioni aziendali; Magazzino – ordini, disponibilità prodotti e movimentazione delle merci; Logistica – gestione delle consegne e coordinamento dei trasporti; Casse – assistenza immediata in caso di necessità; Reparti – comunicazione con responsabili e personale; Ufficio acquisti – rapporti con fornitori e gestione degli ordini; Punto informazioni/accoglienza – gestione delle chiamate provenienti dall’esterno. In questo modo una comunicazione che un tempo richiedeva spostamenti del personale può essere gestita semplicemente attraverso un interno telefonico. Le casse: un punto particolarmente importante Nel supermercato le casse rappresentano uno degli ambienti nei quali la rapidità di comunicazione è fondamentale. Un operatore può avere la necessità di contattare rapidamente un responsabile, richiedere assistenza tecnica, chiamare un addetto del reparto o segnalare una situazione alla direzione. Con un sistema VoIP adeguatamente configurato è possibile creare gruppi di interni e procedure di chiamata dedicate, permettendo di raggiungere rapidamente il personale incaricato. Funzioni come trasferimento, parcheggio e gruppi di chiamata possono contribuire a rendere più ordinata la gestione delle comunicazioni. I sistemi evoluti permettono inoltre di configurare code e strategie di risposta per distribuire le chiamate tra più operatori. Comunicazione immediata tra magazzino e logistica Magazzino e logistica rappresentano il cuore operativo di un supermercato. Una consegna in ritardo, un prodotto mancante, un ordine da verificare o una variazione nella programmazione possono richiedere un contatto immediato tra più persone. Un centralino VoIP consente di creare una rete telefonica interna nella quale gli operatori possono comunicare direttamente tra loro, senza utilizzare le linee telefoniche esterne. È inoltre possibile utilizzare telefoni SIP, postazioni desktop, dispositivi mobili e, in determinate configurazioni, applicazioni software per mantenere il personale raggiungibile anche quando non si trova davanti al telefono fisso. Gestione professionale delle chiamate esterne Il centralino non deve occuparsi soltanto delle comunicazioni interne. Quando un cliente chiama il supermercato, la telefonata può essere gestita attraverso un sistema automatico che indirizza il chiamante verso il reparto corretto. Per esempio: “Benvenuti nel nostro supermercato. Per informazioni generali prema 1, per parlare con l’amministrazione prema 2, per il reparto acquisti prema 3, per la logistica prema 4…” Un sistema IVR può indirizzare le chiamate verso interni, gruppi o code specifiche. Questo permette di ridurre il carico sulla reception e di evitare che le telefonate vengano trasferite manualmente più volte. Cloud oppure Hardware? Non esiste un’unica soluzione ideale per tutti i supermercati. La scelta tra centralino Cloud e centralino Hardware deve essere effettuata analizzando dimensioni della struttura, numero di utenti, collegamenti esistenti, infrastruttura di rete, necessità di continuità operativa e modalità di gestione. Centralino VoIP Cloud Il centralino Cloud viene ospitato su un’infrastruttura remota e permette di gestire il sistema telefonico senza necessariamente installare il server del centralino all’interno del supermercato. Può essere particolarmente interessante per aziende che desiderano: maggiore flessibilità; gestione centralizzata; possibilità di collegare sedi differenti; utilizzo da PC, smartphone e telefoni IP; maggiore facilità di espansione; gestione centralizzata degli utenti e delle configurazioni. Soluzioni moderne come 3CX supportano implementazioni cloud, on-premise o ospitate e permettono di gestire utenti, flussi di chiamata e funzionalità da un’unica piattaforma. Centralino Hardware In altre situazioni può essere preferibile installare il centralino direttamente presso il supermercato. Questa soluzione può essere particolarmente interessante quando il cliente desidera mantenere una maggiore gestione locale dell’infrastruttura o quando sono presenti particolari esigenze tecniche e telefoniche. Sistemi come Yeastar, ad esempio, sono disponibili con soluzioni che possono essere implementate sia in Cloud sia on-premise. La scelta, quindi, non dovrebbe essere basata esclusivamente sulla tecnologia, ma sulle reali esigenze del supermercato. Una struttura organizzata per reparti Uno dei vantaggi più interessanti di un centralino evoluto è la possibilità di organizzare il sistema telefonico secondo la struttura aziendale. È possibile creare gruppi e reparti con proprie regole, utenti, orari e modalità di gestione delle chiamate. Alcune piattaforme consentono anche di applicare specifiche autorizzazioni e limitazioni alla visibilità e alla gestione delle chiamate tra i diversi reparti. Questo permette, ad esempio, di distinguere chiaramente: Direzione → Amministrazione → Acquisti → Logistica → Magazzino → Reparti → Casse mantenendo però tutti gli uffici collegati attraverso un’unica infrastruttura. Orari, pause e festività Un supermercato può avere orari molto diversi tra un reparto e l’altro. Un centralino evoluto può gestire automaticamente gli orari di apertura, le pause, le festività e le destinazioni delle chiamate. Le chiamate possono quindi essere indirizzate diversamente durante l’orario di apertura, durante una pausa o quando il reparto non è operativo. Questa funzione è particolarmente utile per evitare che una chiamata finisca su una postazione non presidiata. Controllo e monitoraggio Per una struttura organizzata è importante anche sapere come viene utilizzato il sistema telefonico. Le piattaforme VoIP professionali possono mettere a disposizione strumenti di monitoraggio, report delle chiamate, gestione delle code e registrazione delle conversazioni, quando prevista e configurata nel rispetto della normativa applicabile. Questi strumenti possono aiutare la direzione a individuare eventuali criticità, chiamate perse, tempi di risposta e carichi di lavoro. Integrazione con CRM e altri strumenti Il centralino può inoltre dialogare con software aziendali e CRM. L’integrazione può consentire, ad esempio, di associare una telefonata al relativo contatto, visualizzare informazioni sul chiamante o avviare una chiamata direttamente dal software. Le piattaforme moderne come 3CX prevedono integrazioni con CRM e altri strumenti aziendali. Il risultato: un supermercato più efficiente Un

Integrazione di un CRM con centralino telefonico 3CX Cloud Premessa L’integrazione tra un centralino telefonico 3CX Cloud e un sistema CRM consente di collegare in modo diretto il sistema di comunicazione aziendale con le informazioni commerciali e operative relative a clienti, prospect e contatti. L’obiettivo non è semplicemente visualizzare il nome di chi sta chiamando, ma creare un collegamento tra telefonia, anagrafica cliente, attività commerciali e assistenza, permettendo agli operatori di avere a disposizione le informazioni necessarie prima, durante e dopo una conversazione. 3CX dispone di un sistema di integrazione CRM che può interfacciarsi con numerosi CRM e sistemi di helpdesk/ticketing attraverso integrazioni già predisposte oppure, quando il CRM utilizzato non è direttamente supportato, attraverso API REST e template personalizzati.   Come funziona l’integrazione Il principio di funzionamento è relativamente semplice. Quando arriva una chiamata dall’esterno, 3CX identifica il numero telefonico del chiamante e lo utilizza per effettuare una ricerca all’interno del CRM. Il flusso può essere schematizzato nel seguente modo: Chiamata in ingresso → identificazione numero → ricerca nel CRM → individuazione cliente → visualizzazione informazioni → gestione chiamata → registrazione attività Se il numero viene riconosciuto, il sistema può associare la chiamata al relativo contatto presente nel CRM. Nel Web Client 3CX il nome del contatto può essere visualizzato e, quando previsto dall’integrazione, l’operatore può aprire direttamente la relativa scheda CRM. Questo permette all’operatore di evitare la ricerca manuale del cliente mentre il telefono sta squillando.   Riconoscimento automatico del chiamante Una delle funzioni più importanti dell’integrazione è il Caller ID Lookup. 3CX utilizza il numero telefonico ricevuto per interrogare il CRM e verificare se esiste un contatto associato a quel numero. In caso di corrispondenza, il sistema può recuperare informazioni quali: nome e cognome; azienda; numero telefonico; numero mobile; indirizzo e-mail; identificativo del contatto; collegamento alla relativa scheda CRM. La documentazione ufficiale 3CX specifica che il numero telefonico può essere utilizzato per la ricerca dei contatti e che il risultato viene associato ai contatti 3CX, con possibilità di visualizzare il nominativo nel Web Client e accedere alla relativa scheda CRM. Esempio pratico Un cliente chiama l’azienda dal numero: 06 XXXXXXXX 3CX riceve la chiamata e interroga il CRM. Il CRM restituisce: Mario Rossi – Rossi S.r.l. L’operatore può quindi visualizzare immediatamente il nominativo e, a seconda dell’integrazione utilizzata, aprire la scheda del cliente. Questo consente di iniziare la conversazione sapendo già chi sta chiamando. Pop-up della scheda cliente Una delle caratteristiche più interessanti dell’integrazione è la possibilità di aprire automaticamente il record del cliente quando arriva una chiamata. Questa funzione viene spesso definita Screen Pop o Call Pop-up. Il comportamento dipende dal CRM e dalla specifica integrazione. Ad esempio, nell’integrazione con Freshworks, 3CX documenta esplicitamente la possibilità di visualizzare automaticamente il record del cliente nel Web Client al ricevimento di una chiamata. È importante quindi non affermare che ogni CRM abbia esattamente lo stesso comportamento: le funzionalità disponibili dipendono dall’integrazione specifica. Gestione dei numeri sconosciuti Quando il numero chiamante non corrisponde a un contatto presente nel CRM, l’integrazione può prevedere la creazione di un nuovo contatto. Questa funzionalità è opzionale e deve essere prevista dall’integrazione utilizzata. 3CX documenta infatti la possibilità di configurare una procedura di Contact Creation, attraverso la quale un nuovo contatto può essere creato nel CRM tramite una richiesta API di tipo POST. Il vantaggio operativo è evidente. Un nuovo potenziale cliente che contatta per la prima volta l’azienda può essere trasformato rapidamente in un contatto CRM, evitando che l’operatore debba reinserire manualmente tutti i dati. Registrazione delle chiamate nel CRM L’integrazione può andare oltre il semplice riconoscimento del chiamante. 3CX supporta infatti il cosiddetto Call Journaling, cioè la registrazione della chiamata come attività all’interno del CRM. A seconda dell’integrazione, possono essere registrati eventi quali: chiamata entrante risposta; chiamata entrante persa; chiamata uscente risposta; chiamata uscente non risposta. La documentazione 3CX prevede specifici parametri per queste diverse tipologie di chiamata. In questo modo la scheda del cliente può diventare un vero punto di raccolta della storia delle comunicazioni. Esempio Nella scheda di un cliente potrebbe risultare: 15/08 – chiamata entrante – risposta – 04:3218/08 – chiamata uscente – risposta – 07:1520/08 – chiamata entrante – persa20/08 – richiamata dall’operatore – 05:43 Questo permette al personale commerciale o di assistenza di avere una visione più completa del rapporto con il cliente. Click to Call Un’altra importante funzione è il Click to Call. Il concetto è semplice: invece di leggere un numero telefonico dal CRM, copiarlo e inserirlo nel telefono, l’operatore può fare clic sul numero e avviare la chiamata attraverso 3CX. 3CX documenta questa possibilità, ad esempio, nelle integrazioni con Salesforce, HubSpot, Zoho, Zendesk e Microsoft Dynamics, utilizzando il Web Client e le relative funzionalità Click2Call. Il vantaggio è particolarmente evidente negli uffici commerciali e nei contact center, dove vengono effettuate numerose chiamate durante la giornata. Ricerca dei contatti dal Web Client L’integrazione non deve necessariamente funzionare soltanto per le chiamate in ingresso. La documentazione 3CX prevede anche la possibilità di effettuare ricerche nel CRM direttamente dal Web Client. La ricerca può essere effettuata, a seconda dell’integrazione, utilizzando: nome; cognome; azienda; numero telefonico; indirizzo e-mail. Il risultato può quindi essere collegato al relativo contatto CRM. Questo rende 3CX non soltanto uno strumento telefonico, ma un’interfaccia integrata con il sistema gestionale utilizzato dall’azienda. CRM e Helpdesk L’integrazione non riguarda esclusivamente i CRM tradizionali. 3CX può essere integrato anche con sistemi di helpdesk e ticketing, consentendo di associare le comunicazioni telefoniche alle attività di assistenza. Questo modello è particolarmente interessante per aziende che gestiscono: assistenza tecnica; manutenzione; supporto clienti; richieste commerciali; gestione ticket; servizi post-vendita. Ad esempio, l’integrazione con Zendesk permette di effettuare il lookup del contatto e di registrare le chiamate come attività/ticket nel sistema. Chat e altri canali L’integrazione può estendersi, quando previsto dal CRM e dalla relativa configurazione, anche alla registrazione delle conversazioni provenienti da altri canali. 3CX prevede infatti il Chat Journaling, attraverso il quale le conversazioni possono essere registrate nel CRM. Il supporto concreto dipende tuttavia dal CRM e dal template

Come scegliere il centralino giusto per la tua azienda nel 2026 Se la tua azienda sta valutando di cambiare il vecchio centralino telefonico, probabilmente ti sei imbattuto in questi due nomi: 3CX e Yeastar. Sono entrambe soluzioni moderne, affidabili e diffuse, ma funzionano in modo un po’ diverso e sono pensate per esigenze diverse. In questa guida ti spieghiamo, in parole semplici, cosa sono, come si differenziano e quale potrebbe fare al caso tuo — anche se non hai mai avuto a che fare con un centralino VoIP prima d’ora. Prima di tutto: cos’è un centralino “in Cloud”? Un centralino Cloud è un sistema telefonico che funziona tramite internet (tecnologia VoIP), invece che tramite le linee telefoniche tradizionali. In pratica, permette di gestire chiamate, interni, segreteria telefonica e videoconferenze senza dover installare un centralino fisico in ufficio. I vantaggi principali sono: Costi telefonici più bassi Possibilità di lavorare da ovunque (basta una connessione internet) Gestione da smartphone, computer o telefono IP Aggiornamenti automatici, senza bisogno di interventi tecnici Maggiore affidabilità e facilità di crescita (puoi aggiungere interni facilmente) 3CX: il centralino “tutto digitale” 3CX è pensato per aziende che lavorano già in modo completamente digitale, o che vogliono farlo. Punti di forza: Interfaccia semplice da usare App per Windows, Mac, Android e iPhone Videoconferenze incluse Chat aziendale interna Si collega bene con Microsoft 365, Teams e molti software gestionali (CRM) È adatto a te se: la tua azienda lavora molto in smart working, usa già strumenti Microsoft o vuole collegare il telefono ad altri software aziendali. Yeastar: il centralino “pratico e flessibile” Yeastar è apprezzato soprattutto per la sua semplicità e per l’ottimo rapporto qualità-prezzo. Punti di forza: Facile da configurare e gestire Molto affidabile Disponibile sia come Cloud che come dispositivo fisico (hardware) Si collega bene con linee telefoniche vecchio tipo (analogiche, ISDN) e schede SIM (GSM) Ottima gestione delle chiamate È adatto a te se: hai ancora linee telefoniche tradizionali attive e vuoi passare al VoIP gradualmente, senza buttare via tutto subito. La differenza più importante: come si collegano alle vecchie linee telefoniche Qui sta la vera differenza pratica tra i due sistemi. Yeastar ha dispositivi fisici che permettono di collegare direttamente linee analogiche, ISDN o schede GSM, senza bisogno di altri apparecchi. Tutto in un unico dispositivo. 3CX può comunque funzionare con questo tipo di linee, ma serve un apparecchio aggiuntivo esterno (chiamato “gateway VoIP”, prodotto da marchi come Patton, beroNet o Grandstream). Questo significa qualche dispositivo in più da installare e collegare. In sintesi: se devi ancora usare linee telefoniche “vecchio stile”, Yeastar è spesso la scelta più semplice e immediata. E i costi? Non c’è una risposta unica: dipende da cosa ha già la tua azienda. 3CX conviene quando: Hai già un’infrastruttura completamente digitale (IP) Usi solo linee SIP Trunk (linee telefoniche via internet) Ti interessano app mobili, videoconferenze e collegamenti con altri software Yeastar conviene quando: Devi mantenere linee analogiche o ISDN esistenti Vuoi usare schede GSM Preferisci non comprare dispositivi aggiuntivi Cerchi una soluzione “tutto in uno”, fisica e completa Il dispositivo hardware di Yeastar può costare di più all’inizio, ma spesso fa risparmiare sulla complessità dell’impianto e sull’installazione. Qualità delle chiamate: sono uguali? Sì, se installati correttamente, entrambi i sistemi offrono un’ottima qualità audio. La vera differenza non è tanto nella qualità delle chiamate, quanto nelle funzionalità che offrono e nel modo in cui si integrano con il resto della tua azienda. Il consiglio di Mitel Telecomunicazioni Non esiste un centralino “migliore in assoluto”: esiste il centralino più adatto a te. Se parti da zero, con un’infrastruttura tutta digitale e vuoi molte integrazioni software → 3CX Se hai ancora linee analogiche, ISDN o GSM, o vuoi fare una transizione graduale → Yeastar Qualche esempio pratico Situazione aziendale Centralino consigliato Studio medico con 8 interni e linee analogiche Yeastar Azienda con 50 dipendenti, Microsoft 365 e CRM 3CX Hotel con telefoni SIP e linee tradizionali ancora attive Yeastar Call center con operatori in smart working 3CX CHIEDICI INFORMAZIONI Cosa devo fare per ricevere informazioni?Contattaci ai nostri recapiti, un nostro incaricato vi contatterà CONTATTACI

Se c’è una domanda che riceviamo quasi ogni giorno dai nostri clienti è questa: “Quanto costa un centralino telefonico aziendale?” La risposta più corretta è: dipende dalle esigenze della tua azienda. Non è un modo per evitare la domanda, ma una realtà. Un centralino non è un prodotto standard: è uno strumento di lavoro che deve adattarsi al modo in cui la tua azienda comunica con clienti, fornitori e collaboratori. Da cosa dipende il costo di un centralino? Il prezzo di un centralino telefonico può variare in base a diversi fattori: numero di utenti e postazioni telefoniche; presenza di una o più sedi; necessità di lavorare da remoto; integrazione con smartphone e computer; gestione delle code di chiamata; segreteria telefonica, IVR e risponditore automatico; registrazione delle chiamate; integrazione con CRM o altri software aziendali. Per questo motivo due aziende con lo stesso numero di dipendenti potrebbero avere esigenze completamente diverse. Centralino Cloud o Hardware? Oggi la scelta più frequente è tra una soluzione Cloud e una soluzione Hardware. Centralino Cloud Il centralino Cloud è ospitato in un’infrastruttura sicura e accessibile via Internet. È ideale per aziende che vogliono flessibilità, sedi distribuite o personale che lavora anche fuori ufficio. Tra i principali vantaggi troviamo: nessun server da gestire in azienda; aggiornamenti costanti; possibilità di rispondere alle chiamate anche da smartphone o PC; gestione semplice degli utenti; maggiore flessibilità in caso di crescita dell’azienda. Per queste esigenze, Mitel Telecomunicazioni propone soluzioni basate su 3CX Cloud, una piattaforma affidabile e ricca di funzionalità per la telefonia aziendale moderna. Centralino Hardware Alcune aziende preferiscono installare il centralino direttamente nella propria sede. Questa soluzione è indicata quando si desidera mantenere l’infrastruttura interna o quando sono richieste integrazioni particolari con altri sistemi aziendali. Mitel Telecomunicazioni realizza impianti professionali utilizzando principalmente centralini Yeastar e Grandstream, due piattaforme affidabili e adatte a piccole e medie imprese. Si può mantenere il proprio numero di telefono? Sì. Nella maggior parte dei casi è possibile effettuare la portabilità del numero telefonico, evitando di modificare i recapiti già conosciuti da clienti e fornitori. Questo permette di passare a una nuova tecnologia senza interrompere la normale attività aziendale. Quanto si può risparmiare? Molti imprenditori cercano un nuovo centralino per ridurre i costi, ma il vero vantaggio è spesso un altro: migliorare l’efficienza della comunicazione. Una soluzione moderna può aiutare a: ridurre i costi di manutenzione; eliminare tecnologie ormai obsolete; gestire meglio le chiamate; permettere al personale di lavorare anche da remoto; offrire un servizio più rapido ai clienti. Il risparmio economico è importante, ma lo è ancora di più la qualità del servizio che l’azienda riesce a offrire. Come scegliere la soluzione giusta? La scelta tra Cloud e Hardware non dipende solo dal prezzo. Bisogna valutare: il numero di utenti; le modalità di lavoro; la possibilità di espansione futura; il livello di assistenza desiderato; le funzionalità realmente utili per l’azienda. Per questo motivo, prima di proporre qualsiasi soluzione, analizziamo sempre le esigenze del cliente. Il consiglio di Mitel Telecomunicazioni Ogni azienda è diversa e merita una soluzione progettata sulle proprie necessità. Che si tratti di un centralino 3CX Cloud, di un sistema Yeastar o di una piattaforma Grandstream, il nostro obiettivo è individuare la soluzione più adatta, evitando costi inutili e garantendo un sistema affidabile, scalabile e semplice da utilizzare. Hai bisogno di un consiglio? Se stai valutando la sostituzione del tuo centralino o vuoi capire se una soluzione Cloud o Hardware è più adatta alla tua attività, contatta Mitel Telecomunicazioni. Una consulenza iniziale ti permetterà di valutare le diverse opzioni senza impegno e di scegliere la tecnologia più adatta al modo in cui lavora la tua azienda. CHIEDICI INFORMAZIONI Cosa devo fare per ricevere informazioni?Contattaci ai nostri recapiti, un nostro incaricato vi contatterà CONTATTACI Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo.

Passaggio alla nuova generazione della telefonia aziendale La telefonia aziendale è cambiata. I vecchi centralini installati in ufficio, costosi da mantenere e poco flessibili, stanno lasciando spazio a una soluzione moderna: il Centralino Cloud 3CX. Ma cosa significa davvero? In parole semplici, il centralino non è più legato a un’apparecchiatura fisica presente in azienda. Tutto viene gestito attraverso il cloud, permettendo di telefonare, rispondere alle chiamate, effettuare videocall e collaborare con il proprio team da qualsiasi luogo, utilizzando PC, smartphone o telefono IP. Per un’azienda questo si traduce in vantaggi concreti: Riduzione dei costi di installazione e manutenzione. Massima flessibilità per chi lavora in ufficio, da casa o in mobilità. Scalabilità, con la possibilità di aggiungere nuovi interni in pochi minuti. Maggiore efficienza, grazie all’integrazione con CRM e software aziendali. Passare al Cloud VoIP 3CX significa fare un vero salto generazionale: abbandonare tecnologie ormai superate e scegliere una piattaforma progettata per le esigenze delle aziende di oggi e di domani. Con Mitel Telecomunicazioni, da oltre 30 anni al fianco delle imprese, la migrazione è semplice, sicura e accompagnata da consulenti esperti che seguono ogni fase del progetto. È il momento di guardare avanti.Scopri come il Centralino Cloud 3CX può migliorare la produttività della tua azienda e ridurre i costi di gestione. CHIEDICI INFORMAZIONI Cosa devo fare per ricevere informazioni?Contattaci ai nostri recapiti, un nostro incaricato vi contatterà CONTATTACI

Vacanze sì, ma senza chiudere la tua attività. Andare in vacanza non significa necessariamente chiudere la propria attività commerciale, il proprio ufficio o la propria azienda, indipendentemente dalle dimensioni. Con un centralino telefonico VoIP di ultima generazione, in Cloud o Hardware, puoi continuare a gestire le chiamate dei tuoi clienti come se fossi sempre in sede. È possibile personalizzare il messaggio di benvenuto, modificare i percorsi di risposta, sincronizzare il sistema con gli orari estivi e attivare una o più caselle vocali che registrano i messaggi dei clienti, inviando automaticamente una notifica via e-mail. In questo modo non sarà più necessario decidere chi dovrà rinunciare alle ferie per rimanere in ufficio a rispondere al telefono. La mobilità oggi è una realtà: basta una connessione Internet, mobile o Wi-Fi, e potrai scegliere lo strumento più adatto alle tue esigenze. Potrai rispondere direttamente dal tuo smartphone, dal computer (desktop o notebook) oppure da un telefono VoIP già configurato. Prima di preparare la valigia, contattaci: ti mostreremo come mantenere la tua attività sempre raggiungibile, ovunque ti trovi. CHIEDICI INFORMAZIONI Cosa devo fare per ricevere informazioni?Contattaci ai nostri recapiti, un nostro incaricato vi contatterà CONTATTACI

Il centralino telefonico Cloud VoIP 3CX: la soluzione intelligente per la tua azienda Scegliere un centralino telefonico è una decisione strategica per migliorare la comunicazione aziendale. 3CX Cloud VoIP è una piattaforma di comunicazione moderna e completa che permette di gestire chiamate, videoconferenze, chat, messaggistica e smart working da un’unica soluzione, eliminando i costi e la complessità dei tradizionali centralini telefonici. Grazie alla tecnologia Cloud, non sono necessari costosi impianti fisici: il sistema è semplice da installare, facile da gestire e cresce insieme alla tua azienda, garantendo massima affidabilità, flessibilità e risparmio sui costi telefonici. Ideale per ogni settore Il centralino telefonico 3CX è la scelta perfetta per aziende che operano nei settori: 🏥 Sanità 🚗 Automobilistico 🎓 Istruzione 💻 Tecnologia 🤝 Servizi 🏨 Ospitalità 💼 Finanza Qualunque sia il tuo settore, 3CX migliora la gestione delle comunicazioni interne ed esterne, aumentando la produttività e offrendo un servizio clienti più efficiente. Prova gratuita per 15 giorni Scopri tutti i vantaggi di un centralino Cloud senza alcun impegno. Richiedi subito una prova gratuita di 3CX per 15 giorni e verifica direttamente quanto può migliorare l’organizzazione delle comunicazioni della tua azienda. Affidati a Mitel Telecomunicazioni Mitel Telecomunicazioni, rivenditore autorizzato 3CX per Roma e Lazio, è a tua disposizione per offrirti consulenza, supporto nella scelta della soluzione più adatta e preventivi personalizzati. CHIEDICI INFORMAZIONI Cosa devo fare per ricevere informazioni?Contattaci ai nostri recapiti, un nostro incaricato vi contatterà CONTATTACI

Mitel Telecomunicazioni accompagna le aziende da 30 anni nell’evoluzione delle comunicazioni: dal centralino tradizionale alle soluzioni Cloud. In questi trent’anni la tecnologia è cambiata radicalmente, ma il nostro obiettivo è rimasto lo stesso: offrire alle aziende strumenti di comunicazione affidabili, evoluti e su misura. Siamo partiti dai centralini elettromeccanici e analogici, abbiamo accompagnato i Clienti nella transizione ai sistemi digitali, fino ad arrivare alle moderne piattaforme VoIP Cloud, integrate con smartphone, PC, CRM e strumenti di collaborazione. L’esperienza maturata sul campo ci permette oggi di progettare soluzioni che migliorano produttività, efficienza e continuità operativa, sempre con un supporto tecnico qualificato e una consulenza personalizzata. Perché l’innovazione ha valore solo quando è supportata dall’esperienza. Grazie a tutte le aziende che in questi 30 anni hanno scelto Mitel Telecomunicazioni come partner di fiducia. CHIEDICI INFORMAZIONI Cosa devo fare per ricevere informazioni?Contattaci ai nostri recapiti, un nostro incaricato vi contatterà CONTATTACI

Aiutiamo Professionisti e Aziende di ogni dimensione a comprendere le loro reali esigenze per lavorare meglio e proponiamo le soluzioni giuste per loro. Il primo passo è quello che quasi tutti saltano e poi si pentono di aver saltato è fare un’analisi delle tue esigenze reali prima di guardare qualsiasi prodotto o offerta. Perché partire da qui? Il mercato dei centralini cloud è pieno di soluzioni diverse per complessità, prezzo e funzionalità. Se vai subito a confrontare offerte senza avere le idee chiare, rischi di scegliere in base al prezzo o a funzioni che non ti servono davvero, oppure di prendere qualcosa di troppo semplice che tra un anno ti sarà stretto. Cosa analizzare concretamente Quante persone e dove si trovano Conta quanti interni ti servono oggi, ma pensa anche a come potrebbe cambiare la situazione nei prossimi 12-24 mesi. Hai dipendenti in smart working, agenti sul campo, sedi diverse? Questa è la domanda più importante, perché il centralino cloud nasce proprio per rispondere a team distribuiti. Come usi il telefono oggi Ricevi molte chiamate in entrata da clienti? Fai soprattutto chiamate in uscita? Hai bisogno di code d’attesa, risponditori automatici (IVR), registrazione delle chiamate, integrazione con un CRM? Sapere quali funzioni usi davvero — e quali vorresti avere — ti permette di non pagare per ciò che non ti serve. Qual è la tua connessione internet Il centralino cloud gira interamente su internet, quindi la qualità della tua linea è fondamentale. Una connessione instabile o lenta può tradursi in chiamate disturbate o cadute. Prima di migrare, è utile verificare la banda disponibile e la latenza, specialmente se hai più sedi. Cosa hai già e cosa puoi riutilizzare Hai telefoni IP fisici che vorresti mantenere? Vuoi usare solo smartphone e computer con un’app? Conoscere l’infrastruttura esistente ti aiuta a capire quanto sarà economica e rapida la transizione. Il passo pratico da fare subito Scrivi su un foglio — anche in modo semplice — le risposte a queste domande. Non serve un documento formale: basta avere chiari i numeri (quanti utenti, quante sedi, quanto spendi ora) e le priorità (cosa non può mancare, cosa sarebbe utile, cosa è superfluo). Con queste informazioni in mano, sei pronto per confrontare le offerte in modo intelligente — e soprattutto per parlare con un consulente senza farti vendere qualcosa che non ti serve. Vuoi che ti aiuti a costruire questa lista di domande in modo personalizzato per la tua situazione? Dimmi in poche parole com’è fatta la tua azienda (dimensione, settore, come lavorate) e possiamo ragionare insieme su cosa ti serve davvero. CHIEDICI INFORMAZIONI Cosa devo fare per ricevere informazioni?Contattaci ai nostri recapiti, un nostro incaricato vi contatterà CONTATTACI

Mercato delle Telecomunicazioni Aziendali: Evoluzione e Trasformazione Il mercato delle installazioni di telefonia fissa aziendale ha vissuto negli ultimi anni una trasformazione profonda e positiva, trainata dall’evoluzione tecnologica e dal progressivo miglioramento delle infrastrutture di connettività. Di pari passo con questi cambiamenti, si sono evolute anche le esigenze, la cultura e il modo di lavorare di ogni professionista e di ogni realtà aziendale, indipendentemente dalla sua dimensione o settore di appartenenza. La scelta vincente per il proprio business  Oggi, scegliere di innovare e ridefinire le proprie dinamiche operative non è più semplicemente un’opzione: è una scelta vincente, capace di generare efficienza, competitività e valore concreto nel tempo. L’evoluzione di Mitel Telecomunicazioni  Questa stessa logica di trasformazione ha guidato anche il percorso di Mitel Telecomunicazioni. Con oltre 30 anni di storia nel settore, abbiamo vissuto in prima persona ogni fase di questa metamorfosi. Da quando ci definivamo semplicemente “telefonari del mestiere”, abbiamo dovuto e saputo adeguarci con determinazione ai cambiamenti tecnologici che si succedevano, interpretandoli non come una sfida, ma come un’opportunità di crescita e miglioramento continuo. La nostra storia è la prova che l’esperienza, unita alla capacità di evolversi, rappresenta il patrimonio più prezioso che un’azienda possa offrire ai propri clienti. Centralino Cloud la soluzione a 360° Oggi un centralino telefonico non è più concepito come una soluzione vincolata a una singola sede operativa, entro cui concentrare personale e gestire tutto ciò che transita telefonicamente e non solo. Le soluzioni centralino Cloud aprono scenari a 360 gradi, offrendo strumenti sempre più efficienti per le persone e per le organizzazioni: dallo smart working alle configurazioni multisede, fino alla prerogativa fondamentale di essere sempre presenti e raggiungibili, ovunque ci si trovi. Soluzioni a misura per ogni Azienda Le soluzioni Cloud sono oggi mature, affidabili e accessibili a qualsiasi realtà, dal libero professionista alle aziende di maggiori dimensioni. Uno dei vantaggi più concreti e spesso sottovalutati riguarda l’eliminazione del deterioramento hardware: non esistendo più apparati fisici soggetti all’usura del tempo, il sistema rimane costantemente aggiornato, efficiente e performante senza richiedere interventi straordinari o investimenti periodici in nuova infrastruttura. Per tutte queste ragioni, consigliamo a qualsiasi attività, di ogni ordine e grandezza, di orientarsi verso una soluzione centralino Cloud: una scelta intelligente, sostenibile e proiettata verso il futuro.   CHIEDICI INFORMAZIONI Cosa devo fare per ricevere informazioni?Contattaci ai nostri recapiti, un nostro incaricato vi contatterà CONTATTACI