Servizio produzione di messaggistica per centralini telefonici
Personalizzare la messaggistica di benvenuto durante gli orari di lavoro e la chiusura del centralino telefonico porta numerosi vantaggi significativi per la vostra azienda. Ecco perché investire in questa pratica è un’eccellente strategia di accoglienza e comunicazione:
Vantaggi della Personalizzazione della Messaggistica di Benvenuto
Professionalità e Accoglienza
Un messaggio personalizzato offre un’immagine professionale e accogliente, dimostrando attenzione ai dettagli e cura per l’esperienza del cliente.
Comunicazione Efficace
La messaggistica personalizzata consente di fornire informazioni rilevanti in modo chiaro e conciso, orientando i chiamanti verso le risorse o le informazioni di cui hanno bisogno.
Credibilità
Una voce accogliente e professionale contribuisce a creare un’immagine di credibilità e affidabilità per la vostra azienda, rafforzando la fiducia dei clienti e dei fornitori.
Customer Experience
Un benvenuto personalizzato e informativo migliora l’esperienza complessiva del cliente, creando un ambiente positivo fin dall’inizio della comunicazione.
Internazionalizzazione
Con la possibilità di personalizzare i messaggi in madre lingua di qualsiasi nazionalità, potete accogliere i vostri clienti internazionali in modo più efficace e personalizzato.
Atmosfera e Stile
L’inserimento di brani musicali selezionati aiuta a creare un’atmosfera piacevole e a riflettere lo stile e la personalità della vostra azienda.
Personalizzazione Avanzata
La creazione di menu a albero su misura, in base alle specifiche dei clienti, consente di indirizzare le chiamate in modo efficiente e personalizzato.
Compatibilità Universale
Mitel Telecomunicazioni offre servizi di personalizzazione per centralini telefonici di vecchia e nuove generazioni, garantendo una soluzione adatta alle esigenze attuali e future della vostra azienda.
Investire nella personalizzazione della messaggistica di benvenuto non solo migliora la Vostra immagine aziendale, ma potenzia anche la Vostra strategia di comunicazione, offrendo un servizio clienti superiore e un’accoglienza memorabile per i clienti e fornitori.
Esempi Messaggi più utilizzate nei sistemi per servizio cortesia
MESSAGGI DI CORTESIA GIORNO (Azienda presidiata)
1) Siete in linea con “….” , l’operatrice è momentaneamente occupata, vi preghiamo di attendere, grazie.
2) “….” , le linee sono momentaneamente occupate, vi preghiamo di attendere, grazie.
3) “….” , vi preghiamo di attendere in linea, grazie.
4) “….” , l’operatrice è momentaneamente occupata, vi risponderà al più presto, grazie.
5) “….” , vogliate cortesemente rimanere in linea, in attesa della risposta che verrà data appena possibile, grazie.
MESSAGGI DI CORTESIA NOTTE-INTERVALLO (Azienda in intervallo o chiusura)
1) Siete in linea con “….” , gli uffici sono chiusi, vi preghiamo richiamare dalle XX.XX alle XX.XX e dalle XX.XX alle
XX.XX dal lunedì al venerdì, grazie.
2) E’ in linea con “….” , siamo a sua disposizione dal lunedì al venerdì, dalle XX.XX alle XX.XX e dalle XX.XX
alle XX.XX, grazie.
3) “….” , il centralino telefonico non è operativo, si prega richiamare durante gli orari d’ufficio, grazie.
4) Siete in linea con “….” , gli uffici sono chiusi, vi preghiamo di richiamare dal lunedì al venerdì durante gli orari
di lavoro, grazie.
5) “….” , il servizio è ridotto per orario notturno, vi preghiamo di attendere, il personale addetto risponderà
appena possibile, grazie.
MESSAGGIO TIPICO DI ATTESA DURANTE IL TRASFERIMENTO DA UN’INTERNO ALL’ALTRO.
Siete in attesa di essere collegati con l’interno desiderato, grazie.
Esempi Messaggi tipici per Operatore Automatico e Voice Mail
MESSAGGI DI CORTESIA GIORNO E OPERATORE AUTOMATICO (Azienda presidiata)
1) Siete in linea con “……..” , selezionate l’interno desiderato o attendete in linea per essere collegati con
l’operatore.
2) “………” , selezionate l’interno desiderato oppure 2 per l’assistenza tecnica, 3 per l’ufficio vendite, 4 per
l’amministrazione, attendete in linea per l’operatore.
3) “………” , selezionate l’interno desiderato oppure 2 per l’elenco degli interni, attendete in linea per essere
collegati con l’operatore.
(Cifra 2) ….elenco interni , potete selezionare in ogni momento o premere zero per tornare al menu
precedente:
Assistenza tecnica 201
Amministrazione 202
Ufficio Acquisti 203
MESSAGGI DI CORTESIA NOTTE-INTERVALLO (Azienda in intervallo o chiusura)
1) Siete in linea con “…………” , gli uffici sono chiusi, vi preghiamo richiamare dalle XX.XX alle XX.XX e dalle
XX.XX alle XX.XX dal lunedì al venerdì, grazie. Se restate in attesa potete lasciare un messaggio al nostro
servizio di segreteria telefonica.
2) Siete in linea con “….” , gli uffici sono chiusi, vi preghiamo richiamare dalle XX.XX alle XX.XX e dalle XX.XX
alle XX.XX dal lunedì al venerdì, grazie.
Selezionate un numero interno se conosciuto oppure 3 per il menu guida, restate in attesa per lasciare un
messaggio al nostro servizio di segreteria telefonica.
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