Come scegliere il centralino giusto per la tua azienda nel 2026
Se la tua azienda sta valutando di cambiare il vecchio centralino telefonico, probabilmente ti sei imbattuto in questi due nomi: 3CX e Yeastar. Sono entrambe soluzioni moderne, affidabili e diffuse, ma funzionano in modo un po’ diverso e sono pensate per esigenze diverse.
In questa guida ti spieghiamo, in parole semplici, cosa sono, come si differenziano e quale potrebbe fare al caso tuo — anche se non hai mai avuto a che fare con un centralino VoIP prima d’ora.
Prima di tutto: cos’è un centralino “in Cloud”?
Un centralino Cloud è un sistema telefonico che funziona tramite internet (tecnologia VoIP), invece che tramite le linee telefoniche tradizionali. In pratica, permette di gestire chiamate, interni, segreteria telefonica e videoconferenze senza dover installare un centralino fisico in ufficio.
I vantaggi principali sono:
- Costi telefonici più bassi
- Possibilità di lavorare da ovunque (basta una connessione internet)
- Gestione da smartphone, computer o telefono IP
- Aggiornamenti automatici, senza bisogno di interventi tecnici
- Maggiore affidabilità e facilità di crescita (puoi aggiungere interni facilmente)
3CX: il centralino “tutto digitale”
3CX è pensato per aziende che lavorano già in modo completamente digitale, o che vogliono farlo.
Punti di forza:
- Interfaccia semplice da usare
- App per Windows, Mac, Android e iPhone
- Videoconferenze incluse
- Chat aziendale interna
- Si collega bene con Microsoft 365, Teams e molti software gestionali (CRM)
È adatto a te se: la tua azienda lavora molto in smart working, usa già strumenti Microsoft o vuole collegare il telefono ad altri software aziendali.
Yeastar: il centralino “pratico e flessibile”
Yeastar è apprezzato soprattutto per la sua semplicità e per l’ottimo rapporto qualità-prezzo.
Punti di forza:
- Facile da configurare e gestire
- Molto affidabile
- Disponibile sia come Cloud che come dispositivo fisico (hardware)
- Si collega bene con linee telefoniche vecchio tipo (analogiche, ISDN) e schede SIM (GSM)
- Ottima gestione delle chiamate
È adatto a te se: hai ancora linee telefoniche tradizionali attive e vuoi passare al VoIP gradualmente, senza buttare via tutto subito.
La differenza più importante: come si collegano alle vecchie linee telefoniche
Qui sta la vera differenza pratica tra i due sistemi.
- Yeastar ha dispositivi fisici che permettono di collegare direttamente linee analogiche, ISDN o schede GSM, senza bisogno di altri apparecchi. Tutto in un unico dispositivo.
- 3CX può comunque funzionare con questo tipo di linee, ma serve un apparecchio aggiuntivo esterno (chiamato “gateway VoIP”, prodotto da marchi come Patton, beroNet o Grandstream). Questo significa qualche dispositivo in più da installare e collegare.
In sintesi: se devi ancora usare linee telefoniche “vecchio stile”, Yeastar è spesso la scelta più semplice e immediata.
E i costi?
Non c’è una risposta unica: dipende da cosa ha già la tua azienda.
3CX conviene quando:
- Hai già un’infrastruttura completamente digitale (IP)
- Usi solo linee SIP Trunk (linee telefoniche via internet)
- Ti interessano app mobili, videoconferenze e collegamenti con altri software
Yeastar conviene quando:
- Devi mantenere linee analogiche o ISDN esistenti
- Vuoi usare schede GSM
- Preferisci non comprare dispositivi aggiuntivi
- Cerchi una soluzione “tutto in uno”, fisica e completa
Il dispositivo hardware di Yeastar può costare di più all’inizio, ma spesso fa risparmiare sulla complessità dell’impianto e sull’installazione.
Qualità delle chiamate: sono uguali?
Sì, se installati correttamente, entrambi i sistemi offrono un’ottima qualità audio. La vera differenza non è tanto nella qualità delle chiamate, quanto nelle funzionalità che offrono e nel modo in cui si integrano con il resto della tua azienda.
Il consiglio di Mitel Telecomunicazioni
Non esiste un centralino “migliore in assoluto”: esiste il centralino più adatto a te.
- Se parti da zero, con un’infrastruttura tutta digitale e vuoi molte integrazioni software → 3CX
- Se hai ancora linee analogiche, ISDN o GSM, o vuoi fare una transizione graduale → Yeastar
Qualche esempio pratico
Situazione aziendale | Centralino consigliato |
Studio medico con 8 interni e linee analogiche | Yeastar |
Azienda con 50 dipendenti, Microsoft 365 e CRM | 3CX |
Hotel con telefoni SIP e linee tradizionali ancora attive | Yeastar |
Call center con operatori in smart working | 3CX |
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